Return Policy

1. Retourneren

Ons retourneerbeleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden. Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Om uw retourzending te voltooien, hebben we een aankoopbewijs nodig.

We kunnen geen artikel terugbetalen als:
 

• Een item dat niet in de originele staat verkeert of is beschadigd om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
• Een artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.

2. 90 dagen geld-terug-garantie

Als je 3 of meer potjes hebt besteld, doe je automatisch mee aan onze 90-dagen-garantie. Als je na minimaal 90 dagen geen zichtbare resultaten ziet, kom je in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
Deze aanbieding is alleen van toepassing op uw eerste bestelling via onze website en is niet van toepassing op groothandelsaankopen.
BELANGRIJK: je moet alle lege potjes retourneren om het retourproces te voltooien.
Stuur een e-mail naar support@sweetbunnyhair.com met uw bestelnummer.
 

3. Restitutie (indien van toepassing)

Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling.
Als alles is goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en wordt het geld binnen een paar dagen teruggestort.

4. Ruilen (indien van toepassing)

We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het moet ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op support@sweetbunnyhair.com en stuur je artikel naar SweetBunny®, Klokhoek 14, 3833 GX Leusden, Nederland.

5. Verzending van geretourneerde goederen

Om een product te retourneren, dien je het product op te sturen naar SweetBunny®, Klokhoek 14, 3833 GX Leusden, Nederland.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van eventuele verzendkosten voor het retourneren van een artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. 
 

Verzending

1. PostNL & UPS
Wij bezorgen onze producten in en vanuit Nederland met PostNL en UPS, zij kunnen dit voor buitenlandse zendingen overdragen aan een andere partij om de producten zo efficiënt mogelijk bij je te krijgen.

2. Eenmaal verzonden
Als het eenmaal is overgedragen aan PostNL hebben wij geen invloed op de snelheid en bezorging. Houd je track & trace e-mail die je ontvangt goed in de gaten zodra uw bestelling naar u onderweg is. Dit is de meest nauwkeurige informatie met de laatste updates.