Politique de retour
1. Retours
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'une preuve d'achat.
Nous ne pouvons rembourser aucun article si:
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
2. Garantie de remboursement de 90 jours *
Si vous avez commandé 3 bouteilles ou plus de nos vitamines, vous êtes automatiquement inclus dans notre défi de 90 jours. Si vous ne voyez aucun résultat visible après un minimum de 90 jours, vous avez droit à un remboursement complet.
Cette offre s'applique uniquement à votre première commande * effectuée sur notre site Web et ne s'applique pas aux achats en gros.
IMPORTANT: Vous devez retourner toutes les bouteilles vides pour terminer le processus de retour.
Veuillez envoyer un e-mail à support@sweetbunny.co avec votre numéro de commande.
3. Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.
- Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
- Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
- Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
- Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@sweetbunny.co
4. Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à support@sweetbunny.co et envoyez votre article à SweetBunny®, Klokhoek 14, 3833 GX Leusden, Pays-Bas.
5. Expédition des marchandises retournées
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à SweetBunny®, Klokhoek 14, 3833 GX Leusden, Pays-Bas.
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition qui vous permet de suivre l'envoi ou de souscrire à une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Expédition
1. PostNL et UPS
Nous livrons nos produits aux Pays-Bas et en provenance des Pays-Bas avec PostNL et UPS, ils peuvent les transférer pour les envois à l'étranger à une autre partie afin de vous acheminer les produits le plus efficacement possible.
2. Une fois expédié
Une fois qu'il a été transféré à PostNL, nous n'avons aucune influence sur la rapidité et la livraison. Veuillez garder un œil attentif sur votre e-mail Track & Trace que vous recevez dès que votre commande est en route vers vous. Ce sont les informations les plus précises avec les dernières mises à jour.